Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt, ongedragen, met labels en in de originele verpakking. U dient ook het aankoopbewijs of de kassabon te kunnen overleggen.
Houd er rekening mee dat retourzendingen moeten worden verzonden naar het volgende adres:
Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourverzendlabel en instructies over hoe en waar u het pakket kunt verzenden. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourzendingen kunt u altijd contact met ons opnemen via infotravora@gmail.com.
Beschadigingen en problemen
Controleer uw bestelling onmiddellijk na ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). Ook accepteren wij geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft over een specifiek artikel.
Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Ruilingen
De snelste manier om te krijgen wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kunt u een aparte bestelling plaatsen voor het nieuwe artikel.
Europese Unie – 14 dagen herroepingsrecht
Onverminderd het bovenstaande heeft u, indien de goederen naar een land binnen de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt, ongedragen, met labels en in de originele verpakking. U dient ook het aankoopbewijs of de kassabon te kunnen overleggen.
Terugbetalingen
Wij stellen u op de hoogte zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.